Acceptation des conditions
En accédant à ravenixolia.sbs ou en utilisant ses fonctionnalités, vous acceptez d’être
lié par les présentes conditions générales d’utilisation. Si vous n’êtes pas
d’accord avec l’un des termes, vous devez cesser de consulter le site et de recourir
à nos services de préparation de voyage. Nous vous invitons à lire attentivement ce
document, mis à jour pour 2026, avant toute utilisation significative, et à le
consulter régulièrement, les conditions pouvant évoluer.
Définitions principales
Pour faciliter la lecture des présentes conditions générales d’utilisation, certains
termes sont définis ci‑après avec une signification précise. Ces définitions
s’appliquent à l’ensemble du document, qu’ils soient utilisés au singulier ou au
pluriel. Elles n’ont pas vocation à modifier le sens des notions juridiques
impératives prévues par la loi française ou européenne, mais à clarifier le cadre
contractuel entre l’éditeur du Site et les utilisateurs.
Dans ce document, le terme « Site » désigne l’ensemble des pages web,
contenus, fonctionnalités et services accessibles à l’adresse ravenixolia.sbs,
quels que soient le terminal ou le navigateur utilisés. Cela inclut
notamment les textes, images, outils de contact, formulaires, modules de
gestion des cookies et fonctionnalités de navigation mises à votre
disposition.
Le terme « Utilisateur » désigne toute personne physique qui accède au
Site, le consulte ou utilise ses fonctionnalités, qu’elle agisse à titre
personnel ou pour le compte d’un tiers. Il peut s’agir par exemple d’un
voyageur préparant un séjour, d’un représentant d’entreprise ou d’un
partenaire potentiel. En utilisant le Site, l’Utilisateur reconnaît disposer
de la capacité juridique requise pour accepter les présentes
conditions.
L’expression « Contenus » désigne l’ensemble des informations diffusées sur
le Site, y compris, sans s’y limiter, les textes, articles, exemples
d’itinéraires, estimations budgétaires indicatives, visuels, logos, éléments
graphiques, témoignages, outils de simulation ou tout autre élément
éditorial ou multimédia publié par l’éditeur ou ses éventuels
contributeurs.
L’expression « Services » désigne les fonctionnalités proposées par Ravenixolia
à travers le Site, notamment la mise à disposition d’informations générales
sur le voyage, la possibilité de nous contacter pour discuter d’un projet,
la réception éventuelle d’une newsletter ou d’analyses thématiques, ainsi
que, le cas échéant, tout accompagnement de préparation de séjour décrit sur
le Site. Ces Services ne constituent pas un engagement de résultat, restent
susceptibles d’évoluer ou d’être interrompus, et ne remplacent pas les
prestations fournies directement par les transporteurs, hébergeurs ou autres
prestataires de voyage tiers.
Utilisation du Site et des Services
Le Site vous permet de consulter des contenus d’information, de nous contacter pour
discuter d’un projet de voyage et, le cas échéant, de recevoir des communications
relatives à nos Services. Vous vous engagez à utiliser ces fonctionnalités de
manière loyale, en respectant les instructions affichées, les limites d’usage
raisonnables et les droits des autres utilisateurs. Nous nous réservons la
possibilité de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie des Services,
notamment pour des raisons de maintenance, de sécurité ou d’évolution de notre
offre, sans obligation de disponibilité permanente.
Conditions d’accès
L’utilisation de ravenixolia.sbs est ouverte aux personnes majeures disposant de la
capacité juridique requise pour conclure des contrats selon la loi qui leur est
applicable. Si vous consultez le Site pour le compte d’une organisation, vous
déclarez être habilité à engager cette organisation. Les contenus peuvent être
consultés par des mineurs accompagnés d’un adulte, mais les demandes formelles de
services ou de contact doivent être effectuées par une personne majeure.
En accédant au Site, vous confirmez que vous respectez les critères
d’éligibilité ci‑dessus et que vous n’utilisez pas les Services en violation de
dispositions légales ou réglementaires qui vous seraient applicables. Si vous ne
remplissez pas ces conditions, vous devez cesser d’utiliser le Site et ne pas
soumettre de demandes via les formulaires ou autres moyens de contact mis à
disposition.
Engagements de l’utilisateur
En tant qu’utilisateur de ravenixolia.sbs, vous disposez de libertés importantes pour
consulter les contenus et utiliser les Services proposés. En contrepartie, certaines
responsabilités vous incombent afin de garantir un usage conforme du Site et la
protection des autres utilisateurs, de nos partenaires et de l’éditeur. Les points
ci‑dessous précisent ces engagements, en complément des obligations légales qui
peuvent s’appliquer dans votre pays de résidence.
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•
Vous êtes responsable de l’exactitude des informations que vous nous
fournissez lors de l’utilisation des formulaires de contact, de la
souscription à une newsletter ou de toute autre interaction avec le Site. Il
vous appartient de mettre à jour ces informations en cas de changement
significatif, afin que nous puissions traiter vos demandes de manière
adaptée et éviter les malentendus.
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Vous demeurez seul décisionnaire des réservations que vous effectuez, des
prestataires que vous choisissez et des risques que vous acceptez lors de
vos voyages. Les contenus publiés sur ravenixolia.sbs ont une portée générale et
ne remplacent pas vos propres vérifications auprès des sources officielles,
des transporteurs, des hébergeurs ou des autorités compétentes. Avant toute
décision importante, notamment en matière de santé, de contrat ou
d’engagement financier, nous vous recommandons de consulter un professionnel
qualifié. Consult your physician before use pour toute décision susceptible
d’avoir un impact sur votre santé.
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•
Vous êtes responsable de la configuration de vos équipements informatiques,
de vos logiciels et de votre connexion internet nécessaires pour accéder au
Site. Il vous appartient de prendre toutes les mesures appropriées pour
protéger vos appareils contre les menaces de sécurité, notamment en
utilisant des solutions de protection adaptées et en maintenant vos systèmes
à jour. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages résultant d’un
manque de précaution raisonnable de votre part.
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Vous vous engagez à respecter l’ensemble des lois et réglementations
applicables lorsque vous utilisez le Site, que ce soit dans votre pays de
résidence ou dans tout autre pays depuis lequel vous accédez à ravenixolia.sbs.
Si certaines dispositions locales interdisent ou restreignent l’accès au
Site ou à certains de ses contenus, il vous appartient de vous y conformer
et, le cas échéant, de renoncer à l’utilisation des Services concernés.
Utilisations interdites
Pour préserver un environnement de consultation fiable et respectueux, certaines
utilisations de ravenixolia.sbs sont strictement interdites. Les comportements listés
ci‑dessous ne sont pas exhaustifs, mais illustrent les principaux usages que nous ne
pouvons accepter. Tout manquement grave ou répété peut entraîner des mesures de
restriction ou de suspension d’accès, sans préjudice d’éventuelles actions légales.
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Vous vous engagez à ne pas utiliser le Site pour diffuser des contenus
illicites, offensants, diffamatoires, discriminatoires, violents ou portant
atteinte à la vie privée, aux droits de propriété intellectuelle ou à tout
autre droit de tiers. Sont également interdits les messages comportant des
propos haineux, menaçants, obscènes ou incitant à des activités illégales,
ainsi que toute tentative d’usurpation d’identité ou de présentation
trompeuse de votre lien avec une personne ou une organisation.
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Il vous est interdit de perturber ou de tenter de perturber le bon
fonctionnement du Site, par exemple en introduisant des virus, chevaux de
Troie, scripts malveillants ou tout autre code destiné à altérer les
fonctionnalités, à surcharger les serveurs ou à contourner les mesures de
sécurité. Vous ne devez pas non plus tenter d’accéder sans autorisation à
des parties du Site, à des systèmes informatiques ou à des données qui ne
vous sont pas destinés, ni procéder à des analyses automatisées massives
sans notre accord préalable.
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L’utilisation du Site à des fins de prospection non sollicitée, de
démarchage agressif ou de diffusion de publicités non autorisées est
strictement prohibée. Cela inclut l’envoi de courriers électroniques non
sollicités à partir d’adresses collectées sur ravenixolia.sbs, la publication de
messages promotionnels dans des espaces non prévus à cet effet ou
l’exploitation des Services pour constituer des bases de données destinées à
un usage commercial sans notre accord écrit.
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Vous ne devez pas utiliser les informations ou Services proposés sur le Site
pour élaborer, promouvoir ou vendre des produits ou services trompeurs,
notamment ceux présentant des promesses irréalistes de gains financiers, de
résultats garantis ou de bénéfices disproportionnés. Toute tentative
d’associer nos contenus à des pratiques de type get rich quick, de promesses
de guaranteed results ou d’autres formulations interdites par la
réglementation ou par nos politiques éditoriales est expressément interdite.
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Il est interdit d’extraire, de reproduire ou de réutiliser de manière
substantielle les Contenus du Site dans le but de créer un service
concurrent, un agrégateur automatisé ou toute autre ressource portant
confusion avec ravenixolia.sbs. De même, vous ne pouvez pas utiliser de
techniques de scraping intensif ou de robots d’indexation non conformes aux
usages raisonnables, ni revendre l’accès aux informations ou Services
proposés sans notre autorisation écrite préalable.
Propriété intellectuelle
Sauf mention contraire, l’ensemble des éléments composant le Site, y compris les
textes, contenus éditoriaux, visuels, logos, graphismes, mises en page et bases de
données, est protégé par le droit d’auteur et, le cas échéant, par d’autres droits
de propriété intellectuelle. Vous disposez d’un droit d’usage strictement personnel,
non exclusif et non transférable, limité à la consultation du Site pour vos besoins
propres de préparation de voyage. Toute reproduction, représentation, adaptation ou
réutilisation substantielle des Contenus à d’autres fins, notamment commerciales,
nécessite notre accord écrit préalable.
Contenus fournis par les utilisateurs
Lorsque vous nous transmettez des contenus via les formulaires ou d’autres moyens
mis à disposition sur le Site, tels que des messages, commentaires ou informations
relatives à un projet de voyage, vous devez veiller à ce qu’ils soient exacts,
pertinents et respectueux des droits de tiers. Vous vous engagez à ne pas
communiquer d’informations confidentielles que vous ne souhaiteriez pas voir
traitées dans le cadre normal de la relation avec Ravenixolia.
Droits concédés sur vos contenus
En nous adressant des contenus, vous nous accordez, pour la durée nécessaire au
traitement de votre demande et à l’amélioration de nos Services, une licence non
exclusive, mondiale et gratuite pour les utiliser, reproduire, stocker et, le
cas échéant, adapter ces informations dans le strict cadre de notre activité
éditoriale et de conseil en préparation de voyage. Cette licence ne nous
autorise pas à vendre vos contributions ni à les exploiter en dehors de ce
périmètre sans votre accord spécifique.
Protection des données personnelles
Le traitement de vos données personnelles lors de l’utilisation de ravenixolia.sbs est
encadré par notre politique de confidentialité, distincte des présentes conditions
mais complémentaire. Elle précise notamment les types de données collectées, les
finalités poursuivies, les bases légales invoquées, les durées de conservation et
les droits dont vous disposez en application du RGPD et de la loi française. Nous
vous invitons à la consulter avant de nous transmettre des informations via les
formulaires ou autres moyens de contact.
Consulter la politique de confidentialité
Avertissements généraux
Les contenus publiés sur ravenixolia.sbs ont une vocation d’information générale et
d’inspiration autour de la préparation de voyages. Ils ne tiennent pas compte de
toutes les particularités de chaque destination ni de la situation personnelle de
chaque utilisateur. Avant toute décision importante, notamment en matière de santé,
de contrat ou d’engagement financier, vous devez vérifier les informations auprès
des sources officielles et, si nécessaire, consulter un professionnel qualifié.
Results may vary d’un voyageur à l’autre.
Absence de garantie de résultat
Les exemples d’itinéraires, d’estimations budgétaires ou de durées de séjour
présentés sur le Site sont fournis à titre purement illustratif. Ils ne
constituent ni une promesse de résultat, ni une garantie que votre voyage se
déroulera de manière identique, même si la destination, la saison ou le budget
sont proches. De nombreux facteurs indépendants de notre volonté peuvent
modifier l’expérience réelle, notamment les conditions météorologiques, les
décisions des prestataires, votre état de santé ou vos choix sur place. Past
performance doesn't guarantee future results et aucune expérience n’est
strictement reproductible.
Limitation de responsabilité
Malgré le soin apporté à la préparation et à la mise à jour des contenus, nous ne
pouvons garantir leur exactitude, leur exhaustivité ou leur actualité permanente.
Dans la limite autorisée par la loi, l’éditeur ne pourra être tenu responsable des
dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité
d’utilisation du Site, y compris en cas d’erreur, d’omission, d’indisponibilité, de
problème technique ou de recours à des prestataires tiers mentionnés sur ravenixolia.sbs.
Les exemples d’itinéraires, de budgets ou de durées de séjour ne constituent pas un
engagement de résultat.
Garantie et indemnisation
Dans la limite permise par la loi, vous acceptez de garantir l’éditeur, ses
représentants et partenaires contre toute réclamation ou demande émanant de tiers
résultant d’une utilisation du Site non conforme aux présentes conditions, à la
réglementation applicable ou aux droits de ces tiers. Cette garantie couvre
notamment les dommages, frais et honoraires raisonnables de défense, sans pour
autant exclure notre propre responsabilité en cas de manquement avéré à nos
obligations légales ou contractuelles.
Gestion des litiges
En cas de désaccord relatif aux présentes conditions ou à l’utilisation du Site,
nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution
amiable. La plupart des difficultés liées à un contenu, à une information ou à un
dysfonctionnement technique peuvent être résolues par l’échange. Si aucun accord
n’est trouvé, les voies de recours décrites ci‑après restent ouvertes, dans le
respect du droit applicable et des délais légaux.
Médiation et règlement amiable
En cas de différend persistant entre vous et l’éditeur du site concernant
l’interprétation ou l’exécution des présentes conditions, vous pouvez, après
démarche écrite auprès de nous, recourir gratuitement à un dispositif de
médiation de la consommation, lorsque vous y êtes éligible. Les modalités
pratiques vous seront communiquées sur demande. Le recours à la médiation reste
facultatif et n’exclut pas la possibilité de saisir ultérieurement les
juridictions compétentes.
La médiation vise à rechercher une solution amiable et équilibrée entre les
parties, sans garantir qu’un accord sera trouvé. Vous conservez à tout moment la
liberté d’accepter ou de refuser la proposition du médiateur. Le délai de
traitement peut varier selon la complexité du dossier et le volume de demandes.
Le recours à ce dispositif ne suspend pas automatiquement les délais légaux pour
agir en justice ; il vous appartient de vous informer sur ces délais.
Règlement en ligne des litiges
Si vous êtes consommateur résidant dans l’Union européenne, vous disposez
également de la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, qui
permet de déposer une réclamation relative à un achat en ligne auprès d’un
professionnel établi dans l’UE. Cette démarche ne remplace pas les échanges
directs avec Ravenixolia ni les autres voies de recours, mais constitue une
possibilité supplémentaire de recherche de solution amiable. Les délais de
traitement et les issues possibles dépendent des autorités compétentes et des
informations fournies.
Accéder à la plateforme de règlement en ligne des litiges
Droit applicable
Les présentes conditions générales d’utilisation sont régies par le droit français,
sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs au sein de
l’Union européenne. Toute interprétation ou mise en œuvre de ces conditions doit
tenir compte de ces règles protectrices. En cas de divergence entre une clause
contractuelle et une norme d’ordre public, cette dernière primera sans remettre en
cause l’ensemble des autres stipulations.
Suspension et résiliation
Nous pouvons, en cas de manquement grave ou répété aux présentes conditions,
restreindre, suspendre ou interrompre votre accès au Site ou à certains Services,
sans préavis lorsque les circonstances l’exigent, par exemple en cas de risque
manifeste pour la sécurité ou les droits de tiers. Vous pouvez de votre côté cesser
à tout moment d’utiliser le Site et demander, le cas échéant, la suppression de
certaines données personnelles conformément à notre politique de confidentialité et
au RGPD.
Mises à jour des conditions
Nous pouvons modifier à tout moment les présentes conditions générales d’utilisation
afin de tenir compte de l’évolution de nos Services, de la législation ou des
recommandations des autorités compétentes. Les nouvelles dispositions entrent en
vigueur dès leur mise en ligne et ne s’appliquent pas aux situations antérieures
déjà définitivement réglées. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page
et à vérifier la date de dernière mise à jour avant de vous appuyer sur les
informations du Site pour préparer un voyage ou formuler une demande.
Divisibilité
Si une disposition des présentes conditions devait être déclarée nulle, invalide ou
inapplicable par une autorité compétente, cette décision n’affecterait pas la
validité des autres dispositions, qui resteraient pleinement en vigueur. Dans la
mesure du possible, la clause concernée sera interprétée ou remplacée par une
disposition juridiquement valable reflétant au plus près l’intention initiale des
parties et l’équilibre général du contrat.
Intégralité de l’accord
Les présentes conditions générales d’utilisation, complétées le cas échéant par les
mentions légales, la politique de confidentialité, la politique de cookies et les
éventuelles informations spécifiques à certains Services, constituent l’intégralité
de l’accord entre vous et l’éditeur concernant l’utilisation du Site. Elles
remplacent tout accord antérieur portant sur le même objet, qu’il soit écrit ou
oral, dans la mesure où la loi le permet. Toute tolérance ou renonciation ponctuelle
ne saurait être interprétée comme une modification durable des présentes conditions.